francemeds Reviews

120  Bad
TrustScore 1.5 out of 5

1.3

In the Pharmacy category

Write a review

Company activitySee all

Reviews1.3

120 total


Sort:


Rated 1 out of 5 stars

ARNAQUE

J'ai passé il y a une quelques jours une commande sur le site. J'ai demandé un règlement par virement bancaire.
J'ai effectué un virement par rapport à l'IBAN indiqué sur le site lors de ma prise de commande.
Or je reçois aujourd'hui un mail de Francemeds pour m'informer qu'il ne travaillait plus avec la société destinataire du virement !!!
En conséquence il me demander de régler ce problème auprès de ma banque.
Je pense que la prochaine étape va être de leur refaire un virement.
Cela sent l'arnaque à plein nez.

Date of experience: September 20, 2021


Rated 1 out of 5 stars

Attention, Arnaque

Commande numero : 78993859507
Payement Effectué par virement selon l'indication du site, on me demande par mail le numero de commande avec une adresse email bizzare et la preuve du virement, et la ils me disent ce compte est cloturé il faut faire le virement a x adresse donnée par un mail inconnu... qui a rien a voir avec le site.

Date of experience: July 25, 2020


Rated 1 out of 5 stars

très déçu

au bout d'une semaine je n'ai toujours rien reçu, pas de nouvelle en ce qui concerne le suivi de ma commande, quand je vais dans mon espace perso, il y a écrit que le produit que j'ai commandé n'est même pas en stock! pour le coup je m'attendais à beaucoup mieux

Date of experience: October 10, 2011

Reply from francemeds

Chère Cliente, comme nous vous l'avons annonce par mail, le produit ce trouve malheureusement a cours de stock a niveau mondial, Le fabriquant doit donc fabriquer un nouveau stock de produits. Nous vous avons fait deux propositions par mails pour essayer de solutionner ce regrettable incident, a caractère complétement exceptionnel. Pour plus d'informations ou de renseignements, n'hésitez pas a nous contacter. Cordialement.


Rated 1 out of 5 stars

j'attend toujours ma COMMANDE!!!!!!!!!

bonjour,
Je ne comprend pas qu'a ce jour je suis toujours en attend de votre colis je ne regrette pas t'avoir pris le mode de paiement contre remboursement.
En restant dans l'attend de vous lire et bien entendue d'être livré.

Date of experience: October 18, 2011

Reply from francemeds

Cher Client,
Vous avez passer commande le 09/11/10 et nous vous avons envoye un mail le 10/11/11 pour vous annonce que nous etions temporairement a cours de stock concernant l'un des produit que vous avez commande. Nous venons de recevoir un nouveau stock en fin de semaine derniere et votre commande a ete envoye le 17/11/11. Vous devriez maintenant la recevoir d'ici tres peu de temps. Pour pus d'informations ou de renseignements, n'hesitez pas a nous contacter. Cordialement


Rated 1 out of 5 stars

Bonjour commandé le 14 sept est…

Bonjour commandé le 14 sept est toujours pas reçu, aujourd'hui je reçois un email pour payer a nouveau cause problème technique de paiement donc je m'interroge sur la sincérité de ce site

Date of experience: September 28, 2020


Rated 2 out of 5 stars

Zeus Beginners E Stim Kit

Bonjour,
J'ai acheté cet article chez vous, car, celui que j'avais depuis des années est cassé mais, j'en était très satifait.
Celui que j'ai reçu de chez vous ne me fait aucun effet, si ce n'est qu'un léger picotement, rien à voir avec l'ancien que j'avais, qui lui, était vraiment beaucoup plus puissant.
Y aurait t'il dans vôtre game d'appareil d'électrostimulation un autre beaucoup plus puissant et, que dois-je faire de l'autre vu qu'il ne me servira jamais à rien ?
D'avance je vous remercie pouèr vôtre réponse.

Bien à vous.

Date of experience: September 13, 2012

Reply from francemeds

Cher Client,
Comme son nom l'indique, il s'agit d'un boitier d'alimentation d'électrostimulation pour débutant. Il n'est pas impossible que ce type de dispositif ne soit pas adéquats pour des personnes plus expérimentées qui souhaitent obtenir une électrostimulation plus puissante. Sachez que nous possédons des boitiers d'alimentation et des dispositifs de tout genre pour tous types de niveaux (débutant, intermédiaire et expert). N´hésitez pas à nous communiquer par mail ou à appeler notre service clientèle téléphonique pour obtenir une consultation plus personnalisée. En ce qui concerne votre boitier nous ne reprenosn pas ce genre de dispositif pour des raisons de sécurité et d'hygiène.
Pour plus d'informations ou de renseignements, n'hésitez pas à nous contacter
Cordialement


Rated 2 out of 5 stars

La rupture du stock d'un médicament est perturbante

La prise de 2 comprimés Volume PILLS par jour depuis presque 2 mois s'est avérée médiocre. Ce produit est en rupture de stock...
Sur votre conseil, le remplacement de ce produit par MAXLOAD n'a pas pu être entrepris car les 2 flacons que j'ai commandés et payés ne peuvent être livrés... faute de stock disponible., d'où mon avis ci-dessus exprimé ! Quand le sera-t-il? Aucune information, à ma connaissance...
A suivre par conséquent!

Date of experience: July 19, 2012

Reply from francemeds

Cher Client,

Vous nous voyez désolé, nous ne pensions pas que nous allions tomber aussi rapidement à court de stock du produit que vous avez commandé, il s'agit d'un traitement très populaire. Nous ne devons pas rester plus de 10 jours en rupture de stock, dès que nous aurons le produit à nouveau en stock, nous vous l'enverrons dans les plus brefs délais. Si l'attente viendrait à se prolonger pour raisons exceptionnelles, nous saurions compenser cette attente en incluant un petit cadeau extra ou en ayant un geste commercial lors d'une prochaine commande

Pour plus d'informations ou de renseignements, n'hésitez pas à nous contacter

Cordialement


Rated 2 out of 5 stars

Mauvais

produit d aucune efficacité, le gel pink ne chauffe pas et est vendu sans emballage ni mode d emploi.le stick seins et clito idem a si il a l emballage lui!en ce qui concerne le délais de livraison,celui ci est respecter.
Je suis extrêmement déçu

Date of experience: November 23, 2011

Reply from francemeds

Cher Client,
Veuillez nous excuser si nous avons omis les instructions lors de l'emballage de votre commande. Vous pouvez toujours consulter le mode d'emploi d'un produit sur la fiche technique des produits sur notre site (tout y est indique), vous pouvez appeler notre service clientele telephonique qui peut vous donner tous types d'informations ou simplement nous demander de vous envoyer les instructions par mail ou courrier. Pour plus d'inforamtions ou de renseignements, n'hesitez pas a nous appeler. Cordialement


Rated 1 out of 5 stars

deception

je precise simplement que ma commande du 9/10/2011 et payée par PAYPAL n'est toujours pas expédiée à ce jour,17/10 par suite de rupture de stocks.
avouez que :
,une commande quand on la fait ,c'est qu'on en a besoin.
salutations

Date of experience: October 17, 2011

Reply from francemeds

Cher Client,
Veuillez nous excuser, nous vous avons annonce par mail le 10/10/11 que malheureusement nous etions a cours de stock concernant le produit que vous nous avez commande. Des que nous aurons le produit a nouveau disponible en stock, nous vous l’enverrons dans les plus brefs delais. Pour compenser cette attente inesperee, nous sommes pret a avoir un geste commercial avec vous lors de votre prochaine commande. Pour plus d'informations ou de renseignements, n'hesitez pas a nous contacter. Cordialement


Rated 1 out of 5 stars

très mauvais

bonjour ,j'ai commandé en express et depuis 6 jours toujours rien recu !!!merci santésexuelle !!

Date of experience: October 26, 2011

Reply from francemeds

Cher Client,
Vous avez passe commande chez nous le 18/10/11 et nous vous avons envoye un mail le 20/10/11 pour vous annonce que malheureusement nous etions a cours de stock concernant le produit que vous avez commande du a la tres forte demande de ce produit ces dernieres semaines. Nous avons evidement commande un nouveau stock au fabriquant, celui vient de nous confirmer que le nouveau stock devrait nous arriver aujourd'hui ou demain maximum. Des que nous l'aurons nous vous enverrons votre commande dans les plus brefs delais. Veuillez nous excuser encore une fois de cet imprevu. Pour plus d'informations ou de renseignements, n'hesitez pas a nous contacter. Cordialement


Rated 1 out of 5 stars

je n'ai toujours rien reçu !!!!!

j'ai donner plus de 18 euros pour recevoir en 1 ou3 jours et je n'ai toujours pas reçu ma commande !!!!!

Date of experience: September 28, 2011

Reply from francemeds

Cher Client, nous vous avons envoyé un mail vous informant que nous étions malheureusement à cours de stock concernant le produit que vous nous avez commandé. Le nouveau devrait nous arriver d'ici la fin de la semaine. Des que nous aurons ce stock a nouveau disponible, nous vous enverrons votre commande dans les plus brefs délais. Veuillez nous excuser de ce léger contre temps. Cordialement


Rated 1 out of 5 stars

pas satisfait

le mode de livraison a revoir, plus d'une semaine pour un colis que je n'ai pa reçu, alors que je devait l'avoir entre 3 et 5 jours. nul

Date of experience: September 08, 2012

Reply from francemeds

Cher Client,

Depuis le 04/09/12 votre colis se trouve dans votre région, le messager TNT a déjà réalisé plusieurs livraisons à votre domicile et malheureusement il n'y avait personne. Veuillez consulter votre boite aux lettres, vous devez avoir reçu un avis de passage de leur part. Veuillez également contact le plus rapidement possible la messagerie TNT en leur indiquant votre numéro de suivit afin de vous mettre d'accort sur un jour et une heure de livraison. Votre colis vous attend depuis maintenant plusieurs jours.
Pour plus d'informations ou de renseignements, n'hésitez pas à nous contacter.

Cordialement


Rated 2 out of 5 stars

pas du tout satisfait

jais pas reçu ma commande epourtant jais payé pour la livraison de 3a5 jours , jattend toujours d'étre livré merci de faire le necessaire .

Date of experience: February 25, 2012

Reply from francemeds

Cher Client,
Comme nous vous l'avons annonce lors de notre conversation telephonique la semaine derniere, la messagerie se serait trompee de destination. A l'heure actuelle votre colis ne devrait plus tarder a arriver, nous avons contacter la messagerie pour leur indiquer leur erreur et qu'ils modifient immediatement la destination de votre commande.Ne vous inquietez pas que nous avons pris les messures necessaires avec la messagerie pour trouver une solution concernant vos frais de transport express. Encore une fois, nous sommes desole de ce contre temps imprevu.
Pour plus d'informations ou de renseignements, n'hesitez pas a nous contacter.
Cordialement


Rated 1 out of 5 stars

TRES MAUVAIS

apres avoir passe commande de 2 produits je recois mon colis mais seulement a l'interieur du colis 1 seul produit j'en ai fais part par mail a santesexuelle ceux ci mon repondu de prendre 1 photo de la facture et du produit recu je ne vois pas le rapport surtout que je n'ai pas d'apareil photo si je recois 1 seul produit / 2 je le dis sinon je ferme ma gueule a ce jour j'ai paye 1 produits au prix fort c'etait ma premiere commande et ma derniere

Date of experience: June 11, 2012

Reply from francemeds

Cher Client,
Comme nous vous l'avons signale lors de notre dernière conversation, il nous faut une preuve afin de pouvoir vérifier, nous ne sommes en aucun cas en train de mettre votre parole en doute. Avant d'envoyer chaque colis a la messagerie, nous vérifions au minimum deux fois tous ces colis afin qu'il n'y ait aucun problème (contenu incorrect, mauvaise adresse, ...). Cependant une erreur humaine peut toujours arriver. C'est pour cela que, comprenez le, nous avons besoin d'une photo, et rien d'autre, du colis que vous avez reçu afin que nous puissions le vérifier. Dans le cas ou il s'agirait d'une erreur de notre part, nous vous enverons le ou les articles manquants dans les plus brefs delais avec un petit cadeau pour nous excuser.
Pour plus d'informations ou de renseignements, n'hésitez pas à nous contacter.
Cordialement


Rated 2 out of 5 stars

Déception

A ce jour nous attendons nos produits alors que ce mail nous indique que nous devrions l'avoir reçu
Cela n'est pas normal

Date of experience: September 30, 2011

Reply from francemeds

Cher Cliente, comme nous vous l'avons expliquer lors de notre conversation telephonique, il y a actuellement une rupture de stock a niveau mondial concernant le produit que vous avez commande. Le fabriquant ne dispose plus de stock et doit donc fabriquer un nouveau lot de produit. Malheureusement cela risque de prendre un certain temps, entre 1 et 2 mois. Nous vous tiendrons au courant quand a l'arrive d'un nouveau stock. Veuillez nous excuser encore un fois d'un incident qui malheureusement ne depend pas de nous. Cordialement


Rated 2 out of 5 stars

Pas satisafait pour l'instant

je n'ai tjs pas reçu mes produits, et pourtant g pris un envoi express

Date of experience: October 30, 2011

Reply from francemeds

Cher Client,
Vous avez passe commande le 20/10/11, nous vous avons envoye un mail le lendemain (21/10/11) pour vous annoncer que nous etions temporairement a cours de stock du produit que vous avez commande. Le 24/10/10 nous avons reçu un nouveau stock et nous vous avons ewnvoye votre commande en livraison express comme vous l'avez solicite. Vous devez deja avoir votre colis. Pour plus d'informations ou de renseignements, n'hesitez pas a nous contacter


Rated 1 out of 5 stars

Je n'ai jamais reçu ma commande...

Date of experience: October 18, 2011

Reply from francemeds

Chère Cliente, comme nous vous l'avons annonce par mail, le produit ce trouve malheureusement a cours de stock a niveau mondial, Le fabriquant doit donc fabriquer un nouveau stock de produits. Nous vous avons fait deux propositions par mails pour essayer de solutionner ce regrettable incident, a caractère complétement exceptionnel. Pour plus d'informations ou de renseignements, n'hésitez pas a nous contacter. Cordialement.


Rated 1 out of 5 stars

Pour l'instant j'aimerai avoir reçu ma command avant d'évaluer !!!

J'attends ma commande !!!

Date of experience: October 15, 2011

Reply from francemeds

Cher Client,
Nous vous avions informe le 10/10/11 que nous etions temporellement a cours de stock concernant le produit que vous nous avez commande. Nous venons de recevoir un nouveau stock le 17/10/11 et votre commande a ete envoye egalement le 17/10/11. Vo0us devriez la recevoir tres prochainement. Veuillez nous excuser de ce leger contre temps. Pour plus d'informations ou de renseignements, n'hesitez pas a nous contacter. Cordialement


Rated 2 out of 5 stars

Reply from francemeds

Cher Client, votre commande est du 20/09/11 et le 21/09/11 nous vous avons envoyé un mail vous informant que nous étions malheureusement à cours de stock concernant le produit que vous nous avez commandé. Le nouveau devrait nous arriver d'ici la fin de la semaine. Des que nous aurons ce stock a nouveau disponible, nous vous enverrons votre commande dans les plus brefs délais. Veuillez nous excuser de ce léger contre temps. Cordialement


Rated 1 out of 5 stars

c'est nul

pas recu ma commande.c'est grave

Date of experience: February 18, 2012

Reply from francemeds

Cher Client, nous vous avons annonce par mail le lendemain du jour ou vous avez passe votre commande que nous étions malheureusement a cours de stock du produit que vous avez commande. Des que le nouveau stock sera disponible, d'ici très peu de temps, nous vous l’enverrons dans les plus brefs délais. Comme signalé antérieurement, si le temps d'attente viendrait a se prolonger, nous sommes disposés a voir un geste commercial envers vous pour nous excuser de ce temps d'attente. Pour plus d’informations ou de renseignements, n’hésitez pas a nous contacter. Cordialement